A Precisi ("nós", "nosso") tem o compromisso de proteger a privacidade dos dados pessoais de todos os usuários que interagem com os nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos.
1. Quem somos
Precisi é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de atendimento automatizado para clínicas médicas, com sede no Brasil. Para dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99580-6201.
2. Dados que coletamos
Coletamos dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços. Dependendo do canal de contato, os dados podem incluir:
- Nome e dados de identificação fornecidos pelo próprio usuário durante a conversa.
- Número de telefone, quando o contato é feito via WhatsApp.
- Informações de saúde compartilhadas voluntariamente pelo paciente durante o atendimento (como especialidade desejada ou sintomas relatados), tratadas com nível elevado de proteção.
- Data e horário das interações e agendamentos realizados.
- Dados de navegação no site (como endereço IP e páginas acessadas), coletados de forma anônima e agregada.
3. Finalidade do tratamento
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Prestar o serviço de atendimento automatizado e agendamento de consultas.
- Enviar confirmações, lembretes e pesquisas de satisfação relacionados ao atendimento contratado pela clínica.
- Gerar relatórios analíticos anonimizados para as clínicas parceiras.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não utilizamos os dados para fins publicitários próprios nem os compartilhamos com terceiros para essa finalidade.
4. Base legal
O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento — obtido de forma livre e informada no início de cada atendimento.
- Execução de contrato — quando necessário para realizar o agendamento solicitado pelo próprio titular.
- Legítimo interesse — para envio de confirmações e lembretes diretamente relacionados ao agendamento.
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.
5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais dos pacientes são compartilhados apenas com a clínica médica responsável pelo atendimento, que atua como controladora dos dados para fins de gestão da consulta. A Precisi atua como operadora nessa relação.
Podemos utilizar fornecedores de tecnologia (como provedores de infraestrutura em nuvem) que processam dados em nosso nome, sempre vinculados por contratos que garantem o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.
6. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço e por até 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato com a clínica, para cumprimento de obrigações legais. Após esse prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
O titular pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento, sujeito às hipóteses de retenção obrigatória previstas em lei.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar os dados que possuímos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99580-6201. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil e monitoramento contínuo dos sistemas.
9. Cookies e dados de navegação
Nosso site pode utilizar cookies técnicos essenciais para o funcionamento das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários sem o seu consentimento explícito.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou pelo canal de atendimento. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.